Autoridades reforçam que o desaparecimento de uma pessoa deve ser registrado imediatamente, sem a necessidade de aguardar 24 horas. O contato pode ser feito pelos telefones 190 ou 197. Quando o registro é feito pela internet, um familiar ou responsável precisa comparecer à delegacia para completar a ocorrência, levar uma foto recente e dar informações que possam ajudar na localização. A falta de documentos não impede que o registro seja feito.
Entre os dados mais relevantes para as buscas estão as características físicas da pessoa, como altura, cor dos olhos e dos cabelos, tatuagens, cicatrizes, marcas de nascença e uso de óculos. Também é importante informar as roupas e os objetos que a pessoa usava quando foi vista pela última vez. Informar o CPF é recomendado, principalmente para gerar o alerta de localização.
A orientação inclui ainda detalhes sobre o local e o horário do desaparecimento, o destino previsto, o caminho que a pessoa costumava fazer, contatos recentes, uso de veículo e condições de saúde, como uso de medicamentos, deficiência ou outras situações de vulnerabilidade. Quanto mais completas forem as informações, mais certeiras podem ser as buscas.
Em alguns casos, a polícia pode pedir a coleta de material genético de familiares e de objetos de uso pessoal da pessoa desaparecida. Esse material é usado para ajudar nos procedimentos de identificação.
Para a divulgação, a recomendação é compartilhar somente o cartaz oficial da pessoa, que fica disponível no perfil @desaparecidos_df, no Instagram, e no Cadastro Distrital de Pessoas Desaparecidas. A orientação é evitar a criação de cartazes próprios e não divulgar telefones, endereços, rotinas ou outras informações pessoais. Esses dados podem ser usados em golpes.
Qualquer informação sobre onde a pessoa está deve ser passada apenas pelo telefone 197. Depois que a pessoa é encontrada, a família precisa avisar as autoridades o quanto antes para que a ocorrência seja encerrada e as divulgações oficiais sejam retiradas.
