Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) gerou dúvidas sobre um possível golpe em contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que recebeu duas faturas com vencimento para maio de 2026. Uma delas não tinha número fiscal e os valores eram diferentes.
Desconfiado, o morador foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade para pedir a segunda via. Lá, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura que havia recebido em casa.
Não era golpe
A EDP informou que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela concessionária. A empresa disse que uma falha técnica causou a emissão duplicada para alguns clientes. A segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, explicou a empresa.
Para evitar confusões, a EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via da conta, como fez o morador de Rio Novo do Sul.
Como evitar problemas com contas de energia
A recomendação principal é sempre verificar a procedência de qualquer fatura recebida em casa. Caso haja suspeita de irregularidade, o consumidor deve buscar os canais oficiais da concessionária antes de efetuar o pagamento.
Outra dica é conferir o número do cliente e o código de barras diretamente no site ou aplicativo da empresa. Pagamentos por boletos suspeitos podem ser evitados com essa checagem simples.
Em caso de dúvidas, o morador pode ligar para a central de atendimento ou ir até uma loja física da distribuidora. A EDP reforça que não envia cobranças por mensagens de texto ou redes sociais sem a solicitação do cliente.
